وكالة تليسكوب الإخبارية – كتب : ليث الفراية
في قلب أهم المناطق الحيوية في الأردن، حيث تتلاقى الفرص مع الطموح وتُصاغ ملامح المستقبل السياحي برؤية حديثة، تبرز شركة FHM كواحدة من الشركات المتخصصة التي استطاعت أن ترسم لنفسها حضورًا لافتًا في قطاع إدارة وتشغيل الفنادق والمنتجعات، واضعةً بصمتها في مختلف المشاريع الفندقية من خلال دورها في تشغيل المنشآت السياحية وتقديم تجربة ضيافة متكاملة، في واحدة من أبرز الوجهات السياحية في المملكة، لما تمتلكه من مقومات فريدة وإمكانات كبيرة لتقديم خدمات فندقية بمعايير عالمية.
منذ انطلاقتها، تبنّت FHM رؤية قائمة على أن النجاح في قطاع الفنادق لا يقاس بحجم المشاريع فقط، بل بقدرتها على تقديم تجربة تشغيلية متميزة ترتقي بمستوى الخدمة وتعزز رضا الزائر، وانطلاقًا من هذا المفهوم، عملت الشركة على إدارة وتشغيل مشاريع فندقية نوعية تجمع بين الجودة العالية والمعايير العالمية، مع الحفاظ على خصوصية الموقع وهويته الفريدة، لتكون عملياتها انعكاسًا حقيقيًا لمكانٍ استثنائي، كما تعمل الشركة على تشغيل الفنادق في عدد من المواقع الحيوية داخل المملكة، بما في ذلك عمّان والعقبة والبحرالميت ، إلى جانب استعدادها لتشغيل مشاريع فندقية جديدة خلال المرحلة المقبلة، فضلًا عن تركيزها على تأهيل وتدريب الكوادر البشرية العاملة في قطاع الضيافة، بما يسهم في رفع مستوى الخدمة وتعزيز تنافسية هذا القطاع الحيوي.
وتحمل الشركة شعار “Your Partner in Growth”، وهو ليس مجرد عبارة تسويقية عابرة، بل يعكس فلسفة عمل متكاملة تقوم على بناء شراكات تشغيلية طويلة الأمد، وتقديم حلول متكاملة لمالكي الفنادق والمشاريع السياحية، تبدأ من مراحل التخطيط التشغيلي، مرورًا بإدارة العمليات اليومية، وصولًا إلى تحقيق أعلى مستويات الأداء والكفاءة، بما يضمن تعظيم النتائج التشغيلية وتعزيز استدامة المنشآت الفندقية، في إطار رؤية واضحة تؤمن بأن النجاح هو نتاج العمل التشاركي وتكامل الأدوار بين مختلف الأطراف.
وفي التفاصيل الصغيرة التي تصنع الفارق الحقيقي في قطاع الضيافة، تذهب FHM إلى ما هو أبعد من ذلك، حيث تُعيد تعريف مفهوم الأداء الفندقي من خلال التركيز على جودة التجربة لا مجرد تقديم الخدمة، وعلى كفاءة التشغيل لا مجرد إدارة المنشأة. هذا النهج لا يضع الشركة في موقع المنفّذ فحسب، بل في موقع الشريك الحقيقي في صناعة القيمة، القادر على قراءة التفاصيل الصغيرة وتحويلها إلى عناصر قوة، وعلى استثمار كل لحظة داخل الفندق لتكون جزءًا من تجربة متكاملة تعكس احترافية التشغيل وتمنح الضيافة بُعدها الحقيقي، بعيدًا عن القوالب التقليدية التي طالما حدّت من تطور هذا القطاع.
وفي مختلف مواقع عملها، حيث تتطلب البيئة التشغيلية فهمًا عميقًا لطبيعة السوق وخصوصية كل موقع وتحدياته، استطاعت FHM أن تقدم نموذجًا مختلفًا في إدارة وتشغيل المشاريع السياحية، من خلال التركيز على الابتكار، وتبني أحدث الممارسات العالمية في قطاع الضيافة، إلى جانب الاستثمار في العنصر البشري وتطوير الكفاءات الوطنية، باعتبارها الركيزة الأساسية لأي نجاح مستدام، ما جعلها قادرة على تحقيق توازن دقيق بين الجودة التشغيلية والرؤية الاستراتيجية بعيدة المدى.
أما على صعيد الإدارة، فتقف خلف هذا النجاح قيادة تؤمن بأن التميز في التشغيل هو مفتاح الاستدامة، يتقدمها مؤسس الشركة السيد فراس البشير، الذي استطاع أن يقود FHM برؤية واضحة تقوم على تحويل الفرص التشغيلية إلى قصص نجاح واقعية ذات أثر ملموس، مستندًا إلى خبرة عميقة في قطاع الضيافة، وقد انعكست هذه الرؤية في نهج الشركة القائم على الاحترافية التشغيلية، وبناء الشراكات، والتوسع المدروس، ما أسهم في ترسيخ مكانتها كلاعب مؤثر في إدارة وتشغيل المشاريع الفندقية، حيث تتجسد جودة التشغيل على أرض الواقع بروح عصرية وطموح لا يتوقف.
ولا يقتصر دور الشركة على الجانب التشغيلي فحسب، بل يمتد ليشمل الإسهام في دعم الاقتصاد الوطني من خلال خلق فرص عمل نوعية، وتحسين مستوى الخدمات السياحية، وتعزيز جاذبية الأردن كوجهة سياحية إقليمية وعالمية، خاصة في ظل التوجهات الحديثة نحو رفع كفاءة التشغيل الفندقي وتطوير تجربة الضيافة بمفهومها الشامل.
هكذا تمضي FHM بثقة نحو المستقبل “شركة لا تكتفي بمواكبة النمو، بل ترتقي به وتُحسن جودة مخرجاته” .
